国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心

网站概述：

国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心（以下简称“中心”），作为国家局的直属机构，主要承担药品、医疗器械、化妆品的行政事项受理服务和投诉举报工作的相关职能。中心的主要职能包括：
1. 负责药品、医疗器械、化妆品行政事项的受理服务和审批结果相关文书的制作、送达工作。中心负责对申请人提交的行政事项进行审核，并制作相应的审批结果文书，然后通过一定的渠道送达申请人。
2. 受理和转办药品、医疗器械、化妆品涉嫌违法违规行为的投诉举报。中心负责受理和处理公众对药品、医疗器械、化妆品违法违规行为的投诉举报，并将这些信息进行转交至相关部门进行处理。
3. 负责药品、医疗器械、化妆品行政事项受理和投诉举报相关信息的汇总、分析、报送工作。中心需要对收到的投诉举报信息进行汇总，并对这些信息进行分析，然后将这些信息进行报送，以供相关部门进行决策参考。
4. 负责药品、医疗器械、化妆品重大投诉举报办理工作的组织协调、跟踪督办，监督办理结果反馈。中心负责对重大投诉举报进行组织协调和跟踪督办，监督办理结果并反馈给投诉举报人。
5. 参与拟订药品、医疗器械、化妆品行政事项和投诉举报相关法规、规范性文件和规章制度。中心需要参与拟订药品、医疗器械、化妆品相关的法规、规范性文件和规章制度，以确保这些法规、规范性文件和规章制度的合法性和合理性。
6. 承担国家局执法办案、整治行动的投诉举报案源信息报送工作。中心负责对国家局的执法办案、整治行动等活动的投诉举报案源信息进行汇总和上报，以供相关部门进行决策参考。
7. 承担国家局行政事项受理服务大厅的运行管理工作。中心需要负责国家局行政事项受理服务大厅的管理，包括人员管理、设备管理、服务流程管理等。
8. 参与国家局行政事项受理、审批网络系统的运行管理。中心需要参与国家局行政事项受理、审批网络系统的运行管理，以确保这些系统的稳定运行。
9. 承担国家局行政事项收费工作。中心需要负责国家局行政事项的收费工作，包括收取申请费用、审批费用等。
10. 参与药品、医疗器械审评审批制度改革以及国家局“互联网＋政务服务”平台建设、受理服务工作。中心需要参与药品、医疗器械审评审批制度改革以及国家局“互联网＋政务服务”平台建设、受理服务等工作的开展。
11. 指导协调省级药品监管行政事项受理服务及投诉举报工作。中心需要对省级药品监管行政事项受理服务及投诉举报工作进行指导和协调。
12. 开展与药品、医疗器械、化妆品行政事项受理及投诉举报工作有关的国际（地区）交流与合作。中心需要开展与药品、医疗器械、化妆品行政事项受理及投诉举报工作有关的国际交流与合作。
13. 承办国家局交办的其他事项。中心需要按照国家局的安排和要求，承办国家局交办的其他事项。